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百年人寿吉林分公司快速理赔获赞誉
来源:中国企业新闻网       时间:2015-10-18 22:04:10     
2015年10月12日一大早,长春市客户李先生将一面印有“真诚服务 客户至上 百年关爱 理赔快捷”的锦旗委托业务人员送到了百年人寿吉林分公司柜面,感谢百年人寿对他的理赔服务。 

2015年10月12日一大早,长春市客户李先生将一面印有“真诚服务 客户至上 百年关爱 理赔快捷”的锦旗委托业务人员送到了百年人寿吉林分公司柜面,感谢百年人寿对他的理赔服务。

2015年3月17日,李先生在百年人寿购买了百年顺达意外保险20万,百年附加意外医疗2万。6月20日这天,李先生在长春市南湖大路快速路驾车时不幸遭遇车祸,导致“脾破裂、左手中指骨折”,在住院接受治疗时因伤势严重,脾被全部切除。此次的意外无疑给他带来了沉重的打击,原本就不富裕的家庭也因庞大的医疗费用布满阴云。住院期间,李先生忽然想起了今年曾在百年人寿购买了一份意外保险,在业务员的协助下拨打了95542客服电话进行报案,百年人寿理赔人员得知李先生事故的消息后,第一时间前往医院进行慰问,并帮助李先生收集相关理赔申请材料。

7月27日,李先生痊愈后,在业务员协助陪同下,向公司提出理赔申请并递交有关材料。公司理赔人员第一时间进行审核并录入系统,经过系统快速审核,7月28日,李先生便收到了百年人寿的理赔结案短信,通知赔付金额为6万元。接到短信的时候,他激动地说:“真的谢谢百年人寿,能够主动联系我,帮助我办理理赔事宜,真没想到,速度这么快,百年的服务太贴心了!”为了表达对百年人寿的感激之情,李先生特意制作了一面锦旗送给了公司。

虽然李先生不幸遭受意外,但爱意满满的保险理赔金解决了他的燃眉之需。本次理赔得到了客户的赞许,同时也彰显了百年人寿以“客户为中心”的服务理念。今后,百年人寿吉林分公司全体员工会继续秉承公司悦客户以服务的经营理念,用优质的理赔服务打造公司品牌。

 

客户为百年人寿送上锦旗

责任编辑:mh

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