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西安酷骑单车用户约50万 押金难退成消费投诉热点
来源:中国企业新闻网       时间:2018-01-27 15:03
从陕西省消协获悉,2017年全省消协组织受理消费者投诉情况统计,2017年全省各级消协共受理消费者投诉8760件,解决7746件,为消费者挽回经济损失831.59万元。 按投诉性质划分,质量、
  从陕西省消协获悉,2017年全省消协组织受理消费者投诉情况统计,2017年全省各级消协共受理消费者投诉8760件,解决7746件,为消费者挽回经济损失831.59万元。
 
  按投诉性质划分,质量、价格、售后服务、合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。按商品及服务类别划分,家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类占据了消费者商品投诉的前5名。在服务大类投诉中,生活、社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务、旅游服务、公共设施服务占据了服务类投诉的前5名。
 
  投诉的热点包括共享单车问题投诉、健身会所投诉、房屋装修定金投诉等。
 
  自去年8月份以来,大量消费者投诉酷骑单车不退押金问题,通过调查发现酷骑单车西安公司已人去楼空,西安酷骑单车用户约50万。据消费者反映,酷骑单车人为设置押金退还障碍,采用单方面关闭网上、电话退款通道,让消费者到北京、成都等地办理押金退还手续。
 
  省消协建议相关部门要尽快立法立规,将共享经济押金和预付款等问题纳入监管,切实保护消费者的合法权益。
 

责任编辑:小七

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