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20部门联合起来为消费者维权
来源:中国企业新闻网       时间:2017-12-02 10:53
购物遇到欺诈怎么办?坐出租车绕路多打表怎么办?从即日起,长春市启动消费者权益保护工作部门联席会议制度。长春市工商局、交通局、公安局等20个执法部门无缝对接,整合全市
购物遇到欺诈怎么办?坐出租车绕路多打表怎么办?从即日起,长春市启动消费者权益保护工作部门联席会议制度。长春市工商局、交通局、公安局等20个执法部门无缝对接,整合全市消费维权工作资源,协调解决消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件,组织开展对消费侵权热点、难点问题的综合治理。
 
11月30日,长春市政府召开了全市“放心消费在长春”创建工作现场会。长春市消费者权益保护工作部门联席会议招集人、市工商局局长张洪彬宣读了《长春市消费者权益保护工作部门联席会议制度》。据了解,建立消费者权益保护部门联席会议制度,开展放心消费创建工作,是按照国务院和省政府的明确要求,长春市政府确定的重点工作。从年初创建工作开始以来,南关区在辖区47家商超、市场建立“赔偿先付”制度,目前建制率已达94%。朝阳区桂林路示范街、欧亚新生活示范店共有经营业户551户,证照持有率和证照悬挂率达到100%,分别比创建前提升了15%和20%;自6月份以来,发生在“一街一店”的消费纠纷32起,比去年同期下降60%。
 
按照《长春市消费者权益保护工作部门联席会议制度》要求,在长春市政府领导下,认真贯彻落实《消费者权益保护法》。各部门会商并推进实施消费者权益保护工作的重大政策、措施,指导、督促各有关部门落实消费者权益保护工作职责。加强各有关执法部门在消费者权益保护工作方面的协作配合,联合开展打击侵害消费者合法权益行为的专项执法工作,查处典型消费侵权事件。整合全市消费维权工作资源,协调解决消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件,组织开展对消费侵权热点、难点问题的综合治理。
 
联席会议由长春市工商局、市检察院、市发改委、市教育局、市司法局、市财政局、市住房保障和房地产管理局、市公用局、市交通运输局、市商务局、市卫生计生委、市旅游局、市质监局、市文化广电新闻出版局、市食药监局、市金融办、市法制办、市网信办、市邮政管理局、市消协等20个部门和单位组成,市工商局为牵头单位。联席会议根据工作需要定期和不定期召开。
 
在会上,长春市副市长吕锋表示,长春市将用三年时间不断完善行政监管、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的消费者权益保障体系,把长春市打造成为全省乃至全国消费最安全、最放心的城市之一。
 
吕锋要求各部门,明确主体,压实责任。经营者是消费维权的第一责任人,是“放心消费在长春”创建工作的主体。要不断强化经营者的主动参与意识,认真落实经营者首问责任制和赔偿先付制度,通过推行放心消费倡议、公开承诺等活动,引导经营者以法律法规为依据,以优质服务为内容,对社会公开诚信经营承诺,并通过经营场所、企业网站进行公示,主动接受社会监督。各有关部门要指导企业严格自律,建立和完善消费纠纷和解、消费侵权赔偿等制度,主动维护消费者权益。要充分运用信用激励和约束手段,加大对诚信主体激励和对严重失信主体惩戒力度,通过企业信用信息公示系统及时公示侵害消费者权益案件处罚信息。依法及时发布流通领域商品质量抽检结果,曝光不合格商品及经营者,有效推进信用体系建设。进一步扩大消费投诉信息公示试点范围,加强对消费者投诉信息和企业处理消费者诉求情况的公示,倒逼经营者积极妥善处理消费者合理诉求。
 

责任编辑:小七

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